突发！今天凌晨亚马逊全站点出BUG无法购物,离职员工篡改listing，跨境公司损失600万！

北京时间6月14日凌晨，亚马逊全站点发生页面错误，大量买家反映无法进行购物。

根据客户们的反馈，尽管亚马逊的主页仍在运行，并且各个页面的加载没有太大问题，评论和客户问题仍然出现在页面底部，不过点击任一搜索结果或推荐都会显示listing页面错误，无法查看产品的详细信息。

对此亚马逊官方也表示正在调查此次bug，请求买家在不透露账户详细信息的情况下告知具体问题，以便其查明。

一位卖家透露，截至北京2022年6月14日02:44:14，亚马逊手机客户端页面已完成恢复，电脑客户端仍然bug。还有客户称部分listing加载良好，产品信息、定价等均有显示，然而其他页面却完全空白。

由于这一突发事件，亚马逊的用户访问量正在下降，而这也很可能对卖家的销量造成影响。

对此不少卖家纷纷直言：

“现在是恢复了吗？我前台可以进去哎，虽然并没有单量。”

“但是我一直有出单呀，不过数据比之前差一些。”

“亚马逊赔我广告费 终于找到单量腰斩的原因了。”

“内心波澜不惊  不出单与Amazon APP 错误毫无关联。”

一直以来，亚马逊系统时常会突发故障，去年其AWS服务宕机，导致关联的网站全线瘫痪，就曾对卖家的运营和销量造成了极大负面影响。

而本轮bug现已被修复，目前亚马逊购物APP以及各个站点的电脑端页面都已陆续恢复正常，但也着实令不少卖家捏了把汗，无形中流失了一部分订单。

价格设置错误可谓是电商运营中最为致命的一项错误，由于是卖家方的过失因此很难进行补救。亚马逊运营定价失误、折扣叠加优惠券而造成重大亏损的事件常有发生。此前就有一名亚马逊运营促销设置错误，让公司损失了近50万，为此需要赔偿30W+。

而近日，又有跨境公司被曝因设置一折促销导致亏损上百万，而背后真相竟是因为两名离职员工的蓄意报复。

近日陕西西安破获一起亚马逊店铺恶搞案件。据报道，西安某跨境公司两名员工离职后蓄意报复，盗窃账号并将部分产品价格改为一折出售，造成损失600余万元。

两名嫌疑犯此前曾担任某跨境公司的亚马逊运营主管，但由于进行违规操作遭到开除，因而产生了报复心理，利用在职时掌握的原始数据，修改了店铺密码以及收取货款的银行卡，达到非法获利的目的。

公司相关负责人员表示，两名嫌犯盗号后篡改甚至下架了listing，并将店铺产品陆陆续续以低价出售，原价90美金的产品被修改成9.9美金，使得公司蒙受了高达600万元的损失。

而这一行为带来的恶果还不仅如此，产品低价出售而导致短期内销量激增，很可能会被亚马逊判定为涉嫌恶意竞争，面临封店风险。

目前，两名犯罪嫌疑人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪，已被当地警局采取刑事拘留措施。

根据刑法第285条第2款明确规定，犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

而该二人不仅恶搞前公司店铺，篡改账号密码、收款账户等信息，还致使其损失上百万元，可以预见的是二人或将面临法律的严惩。

回归事件的本质，其实在各大论坛中，常有不少亚马逊运营吐槽和公司之间产生了矛盾，诸如薪资制度、KPI指标、运营策略等方面都可能存在一定的分歧。不过理性有效的沟通才是解决问题的关键，即便因矛盾不可调和而一拍两散，也不能意气用事使用一些违法手段。

而对于跨境公司而言，员工离职后泄露重要数据及隐私的案例也不在少数，因此更需要注意账号安全管理，加强技术防护，避免上述悲剧再度发生。

实际上，同行之间恶意篡改或攻击listing的事件也时有发生，尤其是亚马逊的漏洞被有心之人利用作为恶搞武器，这也为不少卖家所诟病。而日前，亚马逊系统再度突发bug，全站点受到影响。